全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与中医特色专病门诊（如咳喘、脾胃、颈肩腰腿痛、治未病、哮喘等中医专病门诊）。号别挂号费按佛山市公立医院医疗服务价格与中医类医疗机构定价口径执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。多数三级医院普通门诊与专家门诊在起挂费用上相差不大，专家门诊由副主任医师及以上出诊，具体以挂号平台页面标注的号别名称与金额为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “广东省中西医结合医院”微信公众号／小程序（医院官方预约挂号渠道，报告查询亦在此）；② 电话预约 0757-86224289（总机，24 小时值班）；③ 医院对外公布的另一总机 0757-86288578；④ 院内自助机与人工窗口（当日与当日剩余号源）；⑤ 诊间复诊预约与互联网医院复诊（以医院官方上线服务为准）；⑥ 佛山市医保定点机构可在“粤省事”“粤医保”平台核对定点身份。 |
| 放号与预约限制 | 医院未统一公开各院区、各号别的统一放号时点，不同科室与院区的放号规则存在差异（如呼吸内科、康复科等热门专科与总院普通门诊的规则可能不同）。请以医院微信公众号／小程序当日公告与挂号页面显示的“可约日期”为准，本报告不推测具体放号时间。常规提示：门诊时间为上午 8:00—12:00、下午 13:30—17:30（挂号时间上午 7:30—11:00、下午 13:00—16:00），周末与节假日门诊安排以官方公告为准。为避免误导，本报告不列具体号别费用金额，请以官方挂号支付页面显示为准。 |
| 抢号技巧 | ① 放号前先在公众号／小程序完成就诊人建档与绑卡，把「院区—科室—医生」路径预存好，放号后直接点选，不要在放号时才填资料；② 桂城总院集中了绝大多数国家与省级重点专科门诊，热门专科（肺病科、康复科、胸外乳腺科）号源最紧张，建议提前关注放号提醒；③ 沙头院区与区府门诊号源相对宽松，非疑难病或仅需复诊开药、针灸推拿理疗的患者可优先选择，省去在桂城总院排队的时间；④ 热门号满员时留意退号回流与平台候补功能；⑤ 中医特色治疗（针灸、推拿、小针刀、冬病夏治敷贴、膏方）多为按疗程就诊，第一次就诊后请与医生确认后续疗程的复诊安排，避免临时抢不到号；⑥ 本院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“加号黄牛”。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须先建档：持本人身份证与医保卡（或医保电子凭证），在公众号／自助机／窗口录入本人手机号并核对姓名，生成电子就诊卡。儿童、老人可由家属先在手机端代为建档。14 周岁以下儿童建议首选儿科就诊。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算；佛山市医保参保患者请确认本院为本人参保地的定点医疗机构。 |
| 退换号 | 需更改院区、时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约；取消渠道为手机端原预约渠道、院内自助机或人工窗口，线上支付的挂号费按规定退回原支付账户。取消时限、是否计入违约次数以医院官方挂号平台规则为准；请务必确认行程后再预约，多次取消或爽约可能被限制预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 桂城院区（总院） | 医院医疗主体与疑难危重症诊疗中心，全部国家与省级重点专科门诊、住院病房、手术、急诊与大型检查（CT／MRI／DSA／超声）主要集中于此；康复科、针灸科、肺病科、脾胃病科、胸外乳腺科等龙头专科门诊均在本院区 | 位于佛山市南海区桂城街道南五路 16 号，地处南海区桂城核心地段，紧邻千灯湖、雷岗公园片区；可乘佛山轨道交通与南海区公交线路至“南海中医院”“南五路”“桂城”等站点（具体站点以官方交通指引为准）；自驾可停院内地面与地下停车场，就诊高峰车位紧张，建议优先公共交通 | 广东省佛山市南海区桂城街道南五路 16 号 | 总机 0757-86224289（24 小时） |
| 沙头院区（佛山市南海区热敏灸医院） | 原沙头分院，服务南海区九江镇片区，以二级综合诊疗、热敏灸特色诊疗与康复理疗为主；住院部诊疗与 120 院前急救出诊曾阶段性调整，后于 2025 年 10 月 30 日重新开业，就诊前请先电话确认当前服务状态 | 位于南海区九江镇沙头康泰北路 1 号，可乘南海区公交线路至沙头片区站点；院区规模小于总院，停车位相对宽松 | 广东省佛山市南海区九江镇沙头康泰北路 1 号 | 0757-86288564（沙头分院对外公开电话） |
| 区府门诊 | 医院门诊部之一，以普通门诊、专科门诊与常规检验检查为主，适合桂城城区居民常见病、慢性病复诊开药与中医药调理 | 位于南海区桂城城区区府周边（具体门牌以医院官方公布为准），公共交通可达 | 广东省佛山市南海区桂城城区（区府周边，具体门牌以医院官方公布为准） | 总机 0757-86224289 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 桂城院区（总院）设 24 小时急诊，涵盖急诊内科、急诊外科、骨伤科／急诊创伤、神经外科等方向，配备 24 小时服务的检验、彩超、CT、DR 等检查配套；对外公布急诊 24 小时接诊。急危重症请直接拨打 120 或直奔总院急诊，无需先排队挂号。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 医院以“中医为主、中西医结合”方向开展急危重症救治，建立创伤急救与中毒救治通道，由急诊科联合骨科、神经外科、重症医学科、麻醉科等实施损伤控制性复苏与紧急手术；沙头院区曾于 2025 年 3 月 1 日起暂停 120 院前急救出诊服务（后于 2025 年 10 月 30 日重新开业），因此沙头片区的院前急救与危重转运请务必以 120 指挥中心与医院当前公告为准，不要在未确认的情况下自行前往沙头院区。 |
| 院前急救与转运 | 医院急诊科实行首诊负责制，首诊医生全程负责抢救，需专科配合时调配专科医生到急诊手术室或重症监护室共同抢救。跨院转运危重患者请联系医院急诊科评估后实施，或从 120 调度指挥中心申请转运。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔桂城总院急诊，不要为了“挂某个专家号”而先到门诊排队，可能延误救治。胸痛持续不缓解、突发一侧肢体无力或言语不清、严重外伤、急性中毒、昏迷、大出血等情况紧急者，请优先走绿色通道。非急症请按预约时段就诊，携带既往病历、检查报告（含影像光盘）与用药清单。 |
6 避坑指南
医院有桂城总院、沙头院区、区府门诊三处，且沙头院区曾阶段性暂停住院部诊疗与 120 院前急救。挂号时务必先在官方渠道选定就诊院区；需要住院、急诊或大型手术的患者请直接前往桂城总院（南五路 16 号），不要按“沙头分院”的地址前往。
本院与广东省中医院系统在南海区设置的对外常称「南海分院」的医疗机构不是同一家医院，名称相近但举办主体、科室与出诊完全不同。挂号时请以「广东省中西医结合医院（佛山市南海区中医院）」全称核对，并以桂城南五路 16 号这一地址为准。
医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“专家加号”“包治百病”的黄牛，也不要向个人账户转账；确有困难可通过官方平台候补或留意退号回流。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；佛山市医保参保患者请确认本院为本人参保地定点医疗机构，异地参保患者应在入院后主动办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
检查检验结果互认：持佛山市及省内其他医院带有互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，可避免不必要的重复检查；但因病情变化或超出互认时效需要复查的项目，医生会作说明，请配合。
CT 增强、MRI 等检查有明确禁忌与准备要求（碘对比剂过敏史、肾功能不全、体内金属植入物、妊娠、幽闭恐惧等），预约时务必如实告知；针灸、推拿、小针刀、灸法等中医特色治疗有出血倾向、皮肤感染、严重骨质疏松等适应证限制，请提前告知医生在服用抗凝药物等情况。
使用医保目录外的中药饮片、院内制剂、特殊检查与高值耗材前，医院会要求签署自费知情同意书，请看清费用明细并保留清单；对费用有疑问可到住院处或医保办咨询，不要稀里糊涂签字。
部分中医特色治疗（针灸、推拿、小针刀、火针、刺络放血等）与康复理疗按疗程收费且部分项目可能需要几个疗程才见效，请在治疗前与医生确认疗程安排与费用，不要中途换人或随意中断。
专家出诊安排会随人事与排班动态调整，就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊，避免专家停诊白跑一趟。
桂城总院位于南海区桂城核心地段，就诊高峰周边交通拥堵、院内车位紧张，建议优先公共交通；按预约时段提前 20—30 分钟到院即可，不必过早等候。
